更新时间：2019-08-26 15:07:00
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内容提要
序言 从“父亲为我修眼镜框的感悟”谈ICT公司运营
第1章 概述
1.1 ICT行业的背景
1.2 ICT公司运营相关理论及本书相关的知识点
1.3 如何做好ICT服务
1.4 本书的用途
1.5 如何使用本书
第一篇 ICT公司运营环境
第2章 产品化的ICT公司运营知识体系
2.1 ICT服务和ICT公司
2.2 项目和项目管理
2.3 ICT服务的项目管理
2.4 产品化的ICT公司运营知识体系
第3章 公司组织架构
3.1 理论基础
3.2 流程化管理
3.3 综合实践
3.4 高级知识
第4章 公司制度建设
4.1 理论基础
4.2 流程化管理
4.3 综合实践
4.4 高级知识
第5章 激励机制建设
5.1 理论基础
5.2 流程化管理
5.3 综合实践
5.4 高级知识
第6章 标准化管理
6.1 理论基础
6.2 流程化管理
6.3 综合实践
6.4 高级知识
第7章 项目组织架构
7.1 理论基础
7.2 流程化管理
7.3 综合实践
7.4 高级知识
第二篇 ICT项目管理
第8章 项目管理的一般流程
8.1 理论基础
8.2 流程化管理
8.3 综合实践：华顺公司ICT项目全生命周期管理流程
8.4 高级知识
第9章 项目文档的管理
9.1 理论基础
9.2 流程化管理
9.3 综合实践
9.4 高级知识
第10章 项目选择过程
10.1 理论基础
10.2 流程化管理
10.3 综合实践
10.4 高级知识
第11章 项目启动过程
11.1 理论基础
11.2 流程化管理
11.3 综合实践
11.4 高级知识
第12章 项目规划过程
12.1 理论基础
12.2 流程化管理
12.3 综合实践
12.4 高级知识
第13章 项目执行过程
13.1 理论基础
13.2 流程化管理
13.3 综合实践
13.4 高级知识
第14章 项目监控过程
14.1 理论基础
14.2 流程化管理
14.3 综合实践
14.4 高级知识
第15章 项目收尾过程
15.1 理论基础
15.2 流程化管理
15.3 综合实践
15.4 高级知识
第16章 项目售后过程
16.1 理论基础
16.2 流程化管理
16.3 综合实践
16.4 高级知识
第三篇 ICT服务关键技术
第17章 ICT服务的销售技术
17.1 理论基础
17.2 ICT项目销售的一般流程
17.3 综合实践
17.4 高级知识
第18章 ICT项目解决方案编写技术
18.1 理论基础
18.2 流程化管理
18.3 综合实践
18.4 高级知识
第19章 软件项目分析与设计技术
19.1 理论基础
