说服：沟通中的认知偏见与群体认同

有人想买一匹日行千里的骏马，当他来到集市，却被卖驴商贩天花乱坠的话术所吸引，最后买回家了一头驴。等回到家里他才幡然醒悟，驴子与他的期望相去甚远，而他只能追悔莫及。这则寓言十分简短，但却与每个人的生活息息相关。在某些时候，我们会惊讶地发现自己做了一些从未打算做的事情：购买我们不想要或不需要的东西、捍卫我们内心认为不正确的想法、做出错误的决策、让自己陷入不必要的麻烦……而这就是说服的力量。说服的力量之所以起作用，是因为其背后的一系列心理机制使我们倾向于对某些事情深信不疑——对比原则、内省错觉、一致性原则、权威暗示效应……人们往往相信自己是理性且见多识广的人，任何人都很难改变自己的想法，但这只会让他们更容易被有心者操纵。这就是为什么在某些情况下，事实和论据明明就摆在眼前，众人却还是不愿意相信。在本书中，作者基于社会心理学的理论体系，结合或大或小的“惊天骗局”、心理学实验、真实案例，分析了为什么人们如此容易被他人说服，那些“说服者”又是通过什么机制、运用了哪些技巧来说服人们去做他们本不想做的事情，提醒读者注意蛛丝马迹以避免被有心者利用。