第23章 肯纳的窘境:如何了解人们的需求(5)

换言之,赫尔曼和西维尔就是专家。那么她们会不会上百事大挑战的当呢?当然不会。她们不会被“克里斯汀兄弟”的外包装迷惑了双眼,也不容易混淆自己真正厌恶的东西和与众不同的东西之间的差别。由于她们的专业知识,...