一、行政人事的定位

行政人事部确实是一个后勤部门，部门职能的核心理念就是解决企业日常生产经营中员工的衣、食、住、行、用等问题，不能为企业创造直接的经济效益，但同样也是企业不可或缺的。行政人事运转正常，对企业规章制度的执行、企业文化的建立、员工的稳定性、生产效率的提高都会起到积极的推动作用，反之则会严重影响企业前进的步伐。

从企业角度，一个企业既然设立了行政人事部，说明企业岗位已经进入到职业化阶段，那么合理分配和使用办公资源及人力资源就是这个部门的基本职责，作为企业负责人需要做的就是分派任务和监督执行。如果该负责人仍然亲自参与管理，那么这个部门的职能就被架空，部门人员做事畏首畏尾，企业负责人劳心伤神，严重浪费了企业的人力资源。

很多企业负责人也清楚自己的位置，并不想直接插手行政事务的管理，但由于行政人事工作涉及面广，每天都会接触到，当现状与自己设想的状态不同时，难免想要纠正一下。比如说，一大早上班就看到前台员工在岗位上玩手机，心里肯定不舒服。像这样的事虽然小，但积累到一定程度，就可能会直接干预行政人事工作的管理。

其实这样的问题很容易解决。企业负责人只要换个角度想想，既然高薪聘请了行政人事负责人，不管其管理方法如何，只要满足自己的要求即可，如果离自己的要求有距离，可以给予适当的辅导，实在相差太远可以聘用新人。

从部门角度，行政人事部与其他部门有一定区别，行政人事工作面向整个企业，对生产经营影响较大，企业负责人对行政人事工作格外关注也很正常。行政人事负责人要先认清部门定位，再施展自己的专业特长做出一些成绩，才能取得企业负责人的信任。

为此行政人事负责人不能目空一切，肆意妄为。企业负责人最忌讳的就是屁股还没坐热就对管理人员评头论足、指指点点。例如华为的“万言书”事件：一个华为新员工，给华为高层写了一封“万言书”，提出了很多经营策略的建议。任正非看了以后，批示：“此人如果有精神病，建议送医院治疗，如果没病，建议辞退。”这就是典型的“纸上谈兵，不知深浅”。

当然行政人事负责人想要大展拳脚，做出一番成绩的心情可以理解，只是在工作方法上要非常慎重。这里建议在推行自己新的管理思想时，首先，要适应企业的传统文化，找到企业的核心竞争力；其次，尽量维持原有体系不动，慢慢加以丰富和完善；最后，在实行每项新制度时，要多观察企业负责人的态度，主动调整方向和策略。一套优秀的管理思想，不在于它实施的过程多么完美，而在于它能适应不同企业需求发挥作用。

无论是企业负责人还是部门负责人都要清楚自己在行政人事工作中的定位，这样各司其职，相互支持，企业的行政人事工作才能良性发展。

案例1

某企业，有一天上午十点多，老板带几个客户参观企业。在前台大门前稍作停留时，注意到大门口的观赏树叶子落了一地，很生气。在送走客户后，立刻找来行政人事主管，批评前台卫生太差，树叶子落了一地也没人打扫等。该主管表面没有说什么，但心里却想，自己已经制定了《前台卫生管理制度》，上面规定大门口卫生每天早上由保洁员打扫一遍。而树的叶子什么时候都会落下，自己不可能派专人守在那里，老板真是爱管闲事。该主管这样想着，也就没有在意。却不知在老板心里这名主管的工作能力已经大打折扣。

分析：像这个案例其实很好解决，虽然制定了《前台卫生管理制度》，但行政人事主管完全可以要求保洁员或前台文员加强巡视，发现落叶可以随手清理。即使偶尔有“漏网”的情况，也比不作为要好。虽然这是小事，但多数企业负责人都会很在意，因为越是细节越能考察部门负责人的管理能力。