四、行政人事负责人的基本素质

行政人事部在一个企业里面，虽属后勤部门，但每项工作都渗透到公司的每个角落，出现问题时会很显眼。作为负责人面临着管辖范围大、工作复杂、部门成员较多、素质参差不齐等困难。如何能够成为一名合格的行政人事负责人，带好一个团队，建立一支有战斗力的队伍呢？

1．树立威信

“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这个道理放在企业这个组织里也一样。部门负责人如果没有威信，不仅本部门工作难以开展，就连下属也会受到其他部门的排挤。由于职责所在，行政人事部会经常与企业各个部门打交道，当涉及部门利益时，难免会有所冲突，这时作为执行者或监督者的身份，行政人事部必须要树立权威的形象。这个形象不能靠别人给予，而是靠部门负责人的个人魅力和工作能力来缔造。在人际关系上，要谦逊有礼、尊重他人；在工作业务上，要专业规范、坚持原则；在困难面前，要讲究方法、坚持不懈；在挑战面前要勇往直前，全力以赴。

2．勇于担当

身为部门负责人就要勇于担当，“在其位谋其政”也是职业经理人的基本素质。这里的勇于担当有三层意思。

（1）敢于接受任务：当企业负责人遇到某一方面困难，希望有人能够帮助解决时，要勇敢地站出来。个人价值和部门价值是在完成的任务中体现出来的，尤其任务难度系数越大相应价值也就越大。

（2）敢于承认错误：谁也无法保证每项任务都可以顺利完成，当经过自己和团队的不懈努力，结果仍然失败时，作为部门负责人要敢于承认错误。承认错误并不代表负责人无能，只要他能够虚心总结失败的教训，依然可以委以重任。企业负责人最忌讳的就是那些只会推卸责任，只会为失败寻找借口的管理者。

（3）敢于分享成果：有些部门负责人汇报工作时总是说，我今天又做什么事，我这个月又完成了什么任务。习惯于把所有的成果都归功于自己，只字不提与自己并肩作战的团队。这种做法是很危险的：一方面会给企业负责人留下贪功的印象，另一方面会脱离自己的团队。很有可能沦落到“唱独角戏”的地步。部门负责人要敢于与团队成员分享成果，这样团队成员才能全身心地支持部门的工作。

3．和谐共存

社会稳定经济才能发展，部门稳定大家才能有战斗力，所以部门负责人要努力维护团队成员和谐共存，避免部门内部的钩心斗角与明争暗斗。这里我们给出两点建议：

（1）合理配置岗位：根据岗位特点任用不同性格、不同技能的人，取其所长，避其所短。比如薪酬专员可以选择性格比较内敛，思维谨慎的人；招聘培训专员就要选择性格外向，活泼开朗的人。如果配置两个主管，分管行政和人事工作，这两人性格尽量有所差异，这样可以起到一个互补的作用。

（2）活跃部门氛围：轻松愉快的工作氛围也是部门稳定的基础，人是社会的动物，每个人都渴望被人关爱和尊重。尤其是80、90后，他们的工作目的不仅仅是为了养家糊口，更重视社会交往、同事关系。部门负责人除了分派日常工作以外，还可以适当安排一些业余活动，比如说，打球、郊游、聚餐等。在舒缓工作压力的同时，还可以拉近同事之间的距离，化解很多工作中的误会。

4．乐于分享

身为行政人事负责人要乐于将自己的工作经验拿出与下属分享。这样做的好处：第一，可以加强对下属的影响力，树立领导者的威信；第二，可以给下属学习的机会，少走很多弯路；第三，有助于提高团队的综合素质，出色地完成部门的职能工作。

行政人事负责人以身作则分享经验的同时，还要组织部门成员积极参与。比如建立“轮岗学习制”，让每个成员都有机会展示自己的才能，每个成员又可以从他人身上学到东西，形成一个相互学习、共同进步的良好环境。

案例2

某企业，行政部主管为了提升部门的凝聚力，有时会自费请大家出去聚餐。当然效果很好，同事们吃吃闹闹，彼此间拉近了距离，对部门工作也有推动。但时间长了，行政部主管觉得也很为难，再三思考之后。行政部主管推行了一项新措施—设立“部门活动基金”，部门员工每人每月缴纳定额的活动基金，这笔基金由专人保管，部门每次集体活动费用就从基金中支付。从此部门内部活动走上正轨，内容也更加丰富，对部门工作产生了积极的影响。

分析：如今部门员工业余活动越来越多，如果企业有这方面的赞助最好，如果没有就可以通过设立“部门活动基金”的形式，让每个成员都参与进来，大家一起献计献策，不仅活动更加丰富，而且体现了彼此的平等和信任。