1.6.2　网络保险——PICC电子商务案例

PICC是中国第一家推出网络保险业务的中国保险公司，正在发展的PICC保险大超市，是中国人保实施差异化经营战略的重要步骤。对投保人而言，网上保险超市可以提供需求评估、投保方案招标、险种导购、条款比较、业务员搜索、保险公司搜索及一些简易险种等完全无压力、无干扰、随时随地的网上投保服务。保险业务人员则可以免费在保险超市上开设保险门店，展示自己的保险方案，接收和发布信息，方案竞标、搜索投保信息等，实现快捷的网上业务，节省大量无谓的拜访，免去日晒雨淋的辛苦。

PICC还建立了一个专门的B2C电子商务平台（http://www.e-picc.com.cn），借助这个平台，PICC为客户提供了许多保险品种的网上购买和网上支付服务，允许用户在网上填写投保单，完成投保的整个流程，足不出户就可以享受到类型多样的保险服务。PICC的保险超市以及电子商务平台为保险公司提供了一种行之有效的推广网络保险业的尝试，此后，平安保险等公司也纷纷推出了类似形式的服务，为中国保险公司将网络保险业务做大做强开辟了一条新路。图1-18所示为PICC的电子商务平台页面。

PICC电子商务平台推出的电子保单采用了国际领先的电子签单技术，选定所要购买的保险产品，在线网络支付保费，足不出户即可轻松获得具有法律效力的电子保险单。整个投保过程简便、快捷、高效，充分体现了人保财险“以市场为导向，以客户为中心”的公司经营理念。目前，人保电子商务平台已实现了网上投保、在线支付、发送电子保单的全流程电子化网络服务模式，在国内保险电子商务行业处于领先地位。

图1-18　PICC的电子商务平台页面