02 基于公司绩效提升

公司绩效有多种的定义，在我看来，就是为客户创造价值，并得到支撑公司持续发展需要的商业利润。公司绩效来自顾客的选择、领导力、组织架构、管理能力和员工绩效表现。我们平时所谈的绩效管理只是针对员工层面的绩效管理，是整个体系中非常小的部分，这部分的改善对组织绩效的提升作用是有限的，尤其是在员工绩效管理方式不当时，负面的影响更甚。为此，索尼前常务董事天外伺朗写了一篇《绩效主义毁了索尼》。组织绩效来自战略与组织能力的乘积，组织能力来自员工能力、员工态度与治理方式的乘积。战略是公司高层的要职，治理方式是各级管理人员的责任，所以高层领导者和各级管理者的绩效管理是至关重要的。要提高员工个体对组织的绩效贡献，公司需要在提升员工能力与改善工作态度方面下功夫，应该明确员工在品德、素质、工作态度方面的要求，同时在专业能力维度上清晰梳理公司之所以成功及未来成功所需要的关键能力。

3M公司创建于1902年，是世界著名的产品多元化跨国企业，素以勇于创新、产品繁多著称于世，生产数以万计的创新产品，在医疗产品、高速公路安全、办公文教产品、光学产品等核心市场占据世界领导地位。在3M公司，创新能力就是一项支撑公司当下和未来绩效的重要能力项。

远光软件股份有限公司是电力行业企业管理软件及服务的主流供应商，是电力行业企业管理软件的领军品牌。公司提出“软件推动管理，服务贴近客户”“一流软件、全面服务”的口号，针对服务大型国有集团型企业，把服务能力、客户需求能力、响应速度作为重要的能力项纳入专业技术员工“任职资格字典”。

小贴士

当我们谈到绩效管理时，不要把目标只盯在员工绩效管理上，我们要从更广的视角，系统地、全方面地考虑企业的绩效管理。企业绩效来自哪里？第一，来自公司领导，主要表现为公司是否有清晰的远景、战略规划，激励性的奖惩体系和企业文化。第二，来自组织结构，主要表现在组织结构是否随着企业的发展而及时调整，从直线职能制到事业部制，再到分子公司化，组织结构是影响企业绩效的重要因素。第三，来自各级管理人员，表现在公司的中基层管理人员是否具备必备的管理能力，毕竟绝大数员工的离职不是离开公司，而是离开他的上司。第四，来自员工的绩效贡献，基层员工的绩效来自他的能力和态度。第五，来自优质的顾客。