2.4　基于企业文化传承

有时候我们把企业文化看作企业的一部分，其实，它就是企业本身。企业文化看似是很虚的管理策略，但它却实实在在地影响企业的沟通与经营。尤其当公司员工人数激增时，文化的冲突就非常明显，最常见的例子就是某某公司并购因文化整合失败。所谓文化，就是相似的价值观和认识模式，在同样的文化背景下，员工间、部门间容易沟通，达成共识，容易形成企业合力。所以华为任先生说：资源是会枯竭的，唯有文化生生不息。在设计任职资格体系中，我们在前面讲到了任职资格字典的三个构成部分，关于文化的要求可以纳入第三个部分：参考项。关于企业文化的落地与传承，应该在企业的各个方面得以体现，在招聘、培训、绩效管理、任免等都应得到应用。在任职资格体现中应用只是其中一个方面。对企业文化建设的重视是诸多优秀公司共同实践的真理，也是公司生生不息、永续经营的根本动力。

小贴士在工作时间、工作场所人们的脸上洋溢着热情、愉悦、舒畅还是正好相反……这一层是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。它是以人的行为为形态的中层企业文化，以动态形式作为存在形式。

企业文化的四个层次

荷兰组织人类学和国际管理学教授G.霍夫斯塔德在《跨越合作的障碍——多元文化与管理》中说：尽管不同时代、不同民族的文化各具特色，但其结构形式大体是一致的，即由各不相同的物质生活文化、制度管理文化、行为习俗文化、精神意识文化四个层级构成。根据该理论，我们把企业文化剖分成形象、行为、制度和价值观四个层次。

物质层：我们认识一个企业总是从它的外在形象开始的。这个形象包括它的名称、商标、产品、宣传手册、广告、办公环境以及员工服饰……透过这些形象表现出来的文化我们称之为企业文化的形象层，也称物质层。它们往往是可听、可见甚至是可以触摸到的。

行为层：向客户提交产品是否按时和保证质量，对客户服务是否周到热情，上下级之间以及员工之间的关系是否融洽，各个部门能否精诚合作，

制度层：企业任何行为的背后都有企业制度作支撑。员工准时上班而不是迟到早退，生产车间的工人按照规范操作而不是任意胡来，响应客户需求主动热情而不是傲慢懈怠……大多是因为制度的激励与约束。

价值观层：价值观是指组织在长期的发展中所形成和遵循的基本信念和行为准则，是组织对自身存在和发展的意义、对组织目的、对组织员工和顾客的态度等问题的基本观点以及评判组织和员工行为的标准。