第五节 培训课程设计
新员工素质拓展培训课程设计
一、培训的目的
1.培训新员工的工作能力与解压能力等相关素质。
2.培训新员工寻找和接近客户的方法及技能。
3.掌握了解客户需求和与客户做朋友的方法。
4.掌握利用现有资源，开拓客户群的方法。
二、培训的目标
针对所有新员工的培训。
三、培训的日期
培训时间：7天。
培训日期：2015年5月6～14日。
四、培训课程重点：培训员工的胆量和抗压能力
1.6日培训课程分配
（1）早上6：20全体员工集合喊口号，做早操，列队跑步3公里。
（2）早上7：30吃早餐，所有员工集合完毕后，在开饭前全体员工呐喊公司口号。
（3）上午8：20开早会，全体员工集合，站成方队喊公司口号。
（4）上午8：50全体员工在公司门口集合，乘坐公司大巴到培训地点进行5分钟与陌生人搭讪培训，统计每个员工的搭讪人数和成功人数。
根据考核成绩评选出搭讪高手的前三名，并发放奖金，以示鼓励。
（5）中午11：40吃午饭，所有员工集合完毕后，开饭前全体员工呐喊公司宣传口号。
（6）中午12：10～13：10休息。
（7）下午13：20～16：10在指定地点开展登门拜访培训活动，并做简单的市场调查。
（8）下午16：30所有员工集合，并回收调查问卷。
（9）下午17：10～18：10自由活动。
（10）晚上18：10～20：20全体员工集合，交流一天的体会。
2.7日培训课程分配：辅导员工掌握寻找客户和接近客户的方法。
（1）早上6：20全体员工集合，做早操，列队跑步3公里。
（2）早上7：30吃早餐，所有员工集合完毕后，开饭前所有员工呐喊公司口号。
（3）上午8：20开早会，全体员工，站成方队形式呐喊公司口号。
（4）上午8：50全体员工在公司门口集合，乘坐公司大巴到指定地点进行5分钟陌生人搭讪。根据前一天收集的资料，去寻找前一天自己拜访的人，展开进一步拜访，并记录聊天基本内容。
（5）中午11：40吃午饭，所有员工集合完毕后，在开饭前呐喊公司口号。
（6）中午12：10～13：10休息。
（7）下午13：20～16：10开展室内培训，请专业培训师辅导员工正确接近客户的理论知识，员工在掌握理论知识后，结合自己在实践中的经验进行互动交流。
（8）下午16：30～18：10整理培训笔记，编写培训总结。
（9）晚上18：10～21：10举行小型聚会聚餐，以放松为主，各成员间开展自由交流活动。
3.8日培训课程分配：掌握满足客户需求及与客户做朋友的方法。
（1）早上6：20全体员工集合喊口号，做早操，列队跑步3公里。
（2）早上7：30吃早饭，全体员工集合完毕后，在开饭前集体呐喊公司口号。
（3）上午8：20开早会，全体员工集合，并站成方队形式呐喊公司口号。
（4）上午8：50～11：40开展室内培训，请专业培训师辅导员工了解客户需求和与客户交流的理论知识，员工在掌握理论之后，结合自己在实践中的经验，开展互动交流，研讨适合自己的工作方法。
（5）中午11：40～12：10吃午饭，所有员工集合完毕后，在开饭前呐喊公司口号。
（6）中午12：10～13：10午休。
（7）下午13：20～16：10销售专题培训课程，请有关的销售精英到公司开展培训活动。让新员工在成功销售者的引导下，更进一步地认识自己现在所处的位置，以及更深入地认识如何将自己的客户培养成为朋友、如何维护客户、如何利用客户拓展自己的客户群。最后是员工提问的时间，针对自己在实践中遇到的问题和自己还不理解的问题向销售精英提问。
（8）下午16：10～17：10各员工整理自己的培训笔记，分析培训感想和总结，员工之间进行自由交流。
（9）下午17：10～18：10自由活动。
（10）晚上18：10～20：20全体员工集合后，汇报个人今天的培训体会。
4.11日培训课程安排：如何利用现有资源拓展客户群，如何调整工作心态。
（1）早上6：20全体员工集合喊口号，做早操，列队跑步3公里。
（2）早上7：30吃早饭，所有员工集合完毕后，在开饭前全体员工呐喊公司口号。
（3）上午8：20开早会，全体员工集合，站成方队形式呐喊公司口号。
（4）上午8：50～11：40模拟训练。
（5）中午12：10～13：10午休。
（6）下午13：20～16：10心理专题培训，请心理学的专业培训师对新员工展开心理学专题培训。针对面对被拒绝、面对困难、面对挫折该怎样做等问题进行讲解，增强员工的信心，辅导员工该如何正确进行自我开导、释放压力等。
（7）下午16：30～17：10编写个人总结。
（8）下午17：10～18：10自由活动。
（9）晚上18：10～20：00全体员工集合汇报个人今天的培训体会。
5.12日培训课程安排：释放压力
（1）早上6：20全体集合喊口号，做早操，列队跑步3公里。
（2）早上7：30吃早饭，所有员工集合完毕后，在开饭前全体员工呐喊公司口号。
（3）上午8：20开早会，全体员工集合后，站成方队形式呐喊公司口号。
（4）上午8：50全体员工在公司会议室集合，开展体会总结与体会分享活动。
（5）中午11：40吃午饭，所有员工集合完毕后，在开饭前全体员工呐喊公司口号。
（6）中午12：10～13：10午休。
（7）下午13：20～16：10轻松一刻，主要开展体验式的户外拓展培训，全体新员工乘坐公司大巴到指定地点，开展攀岩、爬天梯和过人墙等互动活动。
（8）下午16：30回公司。
（9）下午17：10～19：10自由活动时间。可以参加打球、卡拉OK、柔道或剑道等活动。
（10）晚上19：10～21：40开展茶道研究，通过煮茶、品茶，追求形式上的和谐和精神上的享受，还可以进行彼此之间的交流。
6.13日培训课程分配：理论知识运用
（1）所有内容与6日培训课程相同。
（2）根据搭讪成绩，评估搭讪高手前三名，结合之前培训的成绩评出最佳进步奖，并发放奖金。
7.14日培训课程安排：知识运用，效果汇报
（1）早上6：20全体集合喊口号，做早操，列队跑步3公里。
（2）早上7：30吃早饭，所有员工集合完毕后，在开饭前全体员工呐喊公司口号。
（3）上午8：20开早会，全体员工集合，站成方队形式呐喊公司口号。
（4）上午8：50根据前一天的搭讪工作，全体员工在公司门口集合，乘坐公司大巴到指定地点根据前一天收集的资料，再次寻找前一天自己拜访的人，开展进一步的拜访，并记录聊天的基本内容。
（5）中午11：40吃中午饭，所有员工集合完毕后，在开饭前呐喊公司口号。
（6）中午12：10～13：10午休。
（7）下午13：20～16：10召开成果汇报会，对获得搭讪高手、最佳进步奖的员工和做出业绩的员工进行表扬，并发放奖金，请表现特别突出的员工发言。
（8）下午16：10～18：10自由活动。
（9）晚上18：10～22：10举行庆祝培训成功Party。
8.培训课程时间安排表
五、培训师分配表
