2.1　乌卡时代概述

2020年暴发的新冠肺炎疫情引发了社会的一连串变化，从医疗资源危机到经济危机，从民众对疫情的态度的变化到各国应对疫情的政策的变化，以及企业在此段时间面临的难关，都让我们对信息化、全球化的发展，以及对乌卡时代（VUCA）的体会逐步加深。那么，VUCA是什么呢？VUCA是易变性（Volatility）、不确定性（Uncertainty）、复杂性（Complexity）、模糊性（Ambiguity）的缩写。

Volatility（易变性）：当今世界的变化越来越多、越来越快，计划赶不上变化，企业缺乏准确判断变化的起因及其影响度的方法。

Uncertainty（不确定性）：不确定性是经济学中的术语，指企业对于未来的收益和损失等经济状况不能确定。企业在设计其目标的经营活动中，会遇到各种不确定性事件，这些事件发生的概率及其影响程度是不确定的，也是无法事先预知的。

Complexity（复杂性）：由于科技发展速度快，以及其发展成果对各种应用场景会产生各种影响，使得各种问题的产生因素错综复杂且相互牵制，找到一个简洁和明确的解决方案变得越来越复杂。

Ambiguity（模糊性）：目前“放之四海而皆准”的原则已经越来越少，仅凭部分模糊的方案就勇敢前行已成为多数企业应对变化的方式。

在乌卡时代里，企业的适应力决定了企业的存亡，因此企业需要不断地探索，以使自己能够更加适应市场的变化，保持敏捷，并在不确定性中不断成长。