Web 2.0：交互网络

Web 2.0这个词由达西·迪努奇（Darcy DiNucci）在1999年撰写的文章《支离破碎的未来》（Fragmented Future）中首次创造并使用。直到2004年末的O'Reilly Media Web 2.0会议上，才由蒂姆·奥莱利（Tim O'Reilly）和戴尔·多尔蒂（Dale Dougherty）推广成为我们现在所定义的概念。

相较于Web 1.0时代的内容创作者占少数，内容消费者占绝大多数的生态格局，Web 2.0更加以每个用户为中心，注重由用户生成内容（User Generated Content, UGC），强调交互性。因此有人将Web 2.0称为“交互网络”。

成立于2004年的美国社交媒体平台“脸书”（Facebook）是Web 2.0的典型产品。它发源于扎克伯格在哈佛读书期间创立的网站FaceMash。

FaceMash初试啼声后，扎克伯格敏感地意识到，年轻人对社交具有天然的渴望，而互联网把这种渴望的传播速度和广度都提升到一个新的水平。于是，在哈佛学长的鼓励下，扎克伯格于2004年初上线了社交网站The Facebook，网站专供哈佛学生使用，实行哈佛邮箱的实名制注册，用户个人信息都是真实可查的，实现了现实世界身份与虚拟世界身份的映射。随后，网站迅速蹿红，一个月内有半数哈佛学生登记注册。

在随后的发展中，Facebook将社交属性发挥到极致，迅速成为美国第一大社交网络平台。它为用户创造了一个可创建个人资料，与朋友、同事、世界各地的陌生人建立线上联系，分享图像、音乐、视频与新闻的综合社交平台。

每个Facebook用户平均拥有155个好友，其中现实生活中的好友大约有50个，且好友的种类非常广泛：

● 93%的用户表示Facebook好友包括家人及其他亲属

● 91%的用户表示Facebook好友包括现在的朋友

● 87%的用户表示Facebook好友包括过去的朋友，例如旧同事、老同学等

● 58%的用户表示Facebook好友包括现在的同事

● 39%的用户表示Facebook好友包含从未见过面的陌生人

● 36%的用户表示Facebook好友包括他们的邻居

Web 2.0的另一类典型产品是博客与微博客。

2006年3月21日，推特（Twitter）联合创始人杰克·多尔西（Jack Dorsey）发出了第一条Twitter文本“just setting up my twttr”。这个以微博客形式展示内容的社交网络平台进入公众视野。

借助Twitter，用户可以发送140个字符的短文本（2017年提升至280个字符，但中日韩三种语言的文本依旧被限制在140个字符）。Twitter源于在线日记式的个人网站——博客（Blog），并在其基础上，为用户提供了一种更简单的内容发布方式，因此，Twitter在早期被视为个人博客的精简版本。

2007年，美国西南偏南音乐节（South by Southwest）活动现场，Twitter首次使用会场外大屏通过文字实时同步活动进程，这种新颖的内容发布方式迅速吸引了大批观众，Twitter一炮而红，晋身美国主流网络社交网站。

Twitter发展速度惊人，2010年，用户日均发送文本的数量超过5000万条，紧随第一名Facebook和第二名Myspace，成为全美社交网站排名的第三名。

对比Twitter与Facebook，二者最显著的区别即在于“用户关系”的不同模式。

Twitter的用户间是一种单向关系，只需一方关注另一方即可；Facebook的用户间是一种双向关系，需要被关注方予以确认。

从用户交互角度看，Twitter的单向关注更友好，且内容可以转发，因此具备了媒体属性，传播路径更多元，传播效率更高，短时多次转发覆盖面更广，创造了Web 2.0时代崭新的资讯传播模式。

因此，Twitter的本质是信息传播，而Facebook的本质是用户关系，Twitter的用户关系是为了信息本身而服务，Facebook用户创造的内容是为了关系而服务。虽然Twitter和Facebook商业化的模式都是互联网广告，但基于上述本质差别，其商业化过程却呈现出巨大差异。Facebook根据用户实名制、好友关系、点赞等个性化反馈机制准确获取了用户的个人偏好，绘制出相对精准的用户画像，使Facebook能够向用户推送更精准的定制化广告以提升广告转化率。Facebook用户间的强关系与强连接，也有利于品牌广告的口碑传播。熟人好友的转发和参与极大提高了品牌推广的渗透力。

反之，Twitter的商业化之路则一直磕磕碰碰。长期以来Twitter自身业务比较单薄，帮助其早期迅速蹿红的名人效应和自媒体属性，到中期反而成为商业化道路上的最大阻碍，即过度强调传播资讯的简洁与时效，失去了建立平台丰富生态的可能。与Facebook相比，Twitter在用户画像和用户间互动两个领域明显落后，特别是面对后起之秀Instagram、Snapshot的冲击，用户增长、日活率、停留时长都呈现明显的下滑趋势。Twitter的商业化模式备受广告商质疑。

Twitter用户更习惯被动获取信息。有数据显示，Twitter前10%的头部用户创作了90%的平台内容。而Facebook用户更习惯主动输出内容，分享照片、文字和视频，Facebook前10%的头部用户只生成了40%的平台内容，其余60%则是其他用户创作的内容。

因此，从商业模式的角度，能够更清楚地区分两家巨头。Twitter是互联网时代的演讲角，满足用户表达分享的欲望，基于此建立一对多的关系网络。Facebook则通过技术手段把用户现实生活中的社交网络平移到虚拟世界，这也是2022年Facebook最终转型元宇宙的逻辑原点。

在Web 2.0时代，互联网上的用户是谁逐渐变得重要起来。巨头们想方设法地获取更多用户信息和行为，给用户形成一个个标签，让自己的商业帝国更加强大，护城河更深。