2.1 物流信息技术概述

2.1.1 数据和信息

数据是可以记录、通信和识别的符号，它能表达客观事物的性质、形态、数量特征，如文字、数字、图形、声音等。数据本身没有确切的意义，而信息是经过加工处理的、具有一定意义和价值的数据。图2-2所示为数据与信息的转换。

图2-2 数据与信息的转换

数据是信息的素材，是信息的载体。数据和信息既有区别又可相互转换，它们之间的关系是相对的。某一系统的信息可能成为另一系统的数据，这些数据经过加工会成为新的信息。例如，一个客户的订货单对销售部门来说是信息，但对库存管理部门来说是数据；当销售部门计算销售额和销售量时，这个订货单则是数据。

在田忌赛马的案例中，如果“123”没有被赋予任何含义，那么它仅仅是一串数字，没有任何价值。但如果“123”代表的是齐威王赛马的出场顺序，它就成了有用的信息，田忌获得这条信息便能转败为胜。可见，信息与数据不同，信息应该是具有一定意义的、有价值的数据。

信息具有如下属性。

（1）真伪性（事实性）。真实的信息是有价值的，而虚假信息的价值通常为负。在田忌赛马的案例中，如果齐威王在赛前发布虚假信息，而田忌信以为真，那么比赛结果将是齐威王获胜。因此，田忌接收虚假信息的价值为负。

（2）模糊性（不完全性）。我们是不可能得到客观事实的全部信息的，这就要求我们从众多信息中找到关键的信息。例如，在购买汽车时，汽车的型号及配置、汽车的销售价格、汽车的库存数量等信息是我们需要关注的关键信息，而汽车的装配信息、汽车的零配件供货商信息等并不是我们需要关注的重点。

（3）知识性。我们获得的信息应该是新的，或以前不知道的。换句话说，一条已被知晓的信息将失去它的知识性。

（4）时间性（时效性）。信息在特定的时间内或某一时间点上是有价值的，过时则会失去价值。

（5）滞后性。信息是数据加工的结果，必然滞后于数据。物流管理过程涉及很多数据，如货物重量、货物编码等，这些数据需要经过一定的加工才能成为信息。因此，物流信息要滞后于物流数据。为了减少滞后性，我们可以考虑应用信息技术来缩短数据转化为信息的处理时间，进而提高物流管理效率。

（6）共享性。与物质不同，信息可以被共享。有这样一个形象的比喻：如果你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，我们仍然各有一个苹果。如果你有一种思想，我有一种思想，彼此交换，我们就都有了两种思想，甚至更多。这个比喻说明了信息不会像物质一样因为共享而减少，反而会因为共享而变得更多。