冲突沟通力
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何为“调解人生”

“调解”(Mediate)一词出自拉丁文,意思是“在中间”或“在之间”。调解就是协助两人、多人或团体间的沟通。

无论你是不是职业调解员,其实你每天都在做着各种各样的调解。有时是一件与你无关的争执,例如两个小孩想要同一件玩具,你想帮他们找到解决办法。甚至,你可能曾经当过自己与他人之间的业余调解员,例如试着仔细聆听老是跟你发生口角的邻居到底想说什么。也许,你常常在调解内心不同声音间的挣扎,例如,一方面想要抓住目前无聊但稳定的工作的安全感,另一方面又渴望更有趣但不太安稳的工作。

以我们的方式调解,是希望让敌对的各方最终同理倾听和理解彼此、建立联结。注意,让双方互相理解对方的观点,与让他们认同彼此的观点是不一样的。调解成功,指的是让原本疏离的双方,后来因为意识到彼此间共通的人性而觉得有所联结。技巧精湛的调解是让联结引导每个人走向解决问题的方案,化解冲突。

人们经常不知不觉地在尝试调解不同的冲突。然而,很少有人能做到有效的调解,因为人们几乎没有被教授过这些基本的技能——即使在正式的调解员培训中,也很少涉及。

“调解人生”的培训和练习课程,是为了传授这些重要技能而设计的,同时也能提升你在不同冲突中的觉察。这些培训和练习,让你知道如何更常态化地让自己保持冷静,让自己更清楚明了、更有同理心,以及如何运用并强化自己可能已经具备的调解直觉。

“调解人生”的做法还可以帮助你剖析自己内心的冲突,思索以下的重大问题:

• 如何才能构建让人满意的生活?

• 如何才能找出当下“是什么”?

• 如何才能在自己所做的事情中找到意义?

• 如何才能弄清楚自己想在人生中创造什么?

• 如何才能过忠于自己的人生,而不只是满足他人的期待?

• 如何才能弄清楚什么人、什么事对自己而言是最重要的?

• 如何运用时间?

• 如何找到勇气,真实地表达自己?

• 如何与他人互动,才能让我们都更有机会如愿以偿、满足需要?

• 在得知上面任意题的答案后,如何付诸行动?(还有,如何不断地找到答案?)

这些都是值得深思的问题!它们的重要性,一点也不亚于你选择如何度过这一生、如何采取行动。通过这些问题,你可以理清在生活中每一刻的状态,遵循自己内心深处的价值观。