1.1.1　复盘，让你从新手变成高手

企业竞争，最终比拼的是人才。经常有管理者问：如何让新员工快速成才？如何让一个岗位新手迅速成长为高手？是张瑞敏提出的“赛马不相马”模式吗？是华为的“融入狼群三阶段”计划吗？

也对，也不对。说对，是因为这些模式都有过成功的实践；说不对，是因为这些模式一旦脱离了所在企业的文化就很难被复制。其实，有一个非常简单有效的人才快速成长模式一直没被大家提及，那就是复盘。

2007年，笔者当时还在中海油（中国海洋石油集团有限公司）旗下的一家公司做人力资源工作。有一次，笔者受邀为一家下属单位的基层经理竞聘活动做评委。在众多竞聘者中，一个叫李伟的竞聘者引起了笔者的注意。

李伟在竞聘演讲时展示了两本厚厚的日记。他解释说，这是他参加工作两年来每天晚上写的工作反思日记，里面记录了他每天在工作中遇到的困惑以及思考的对策，也记录了向前辈借鉴来的方法和自己的感悟。所有评委都被这两本日记吸引了，大家一边传阅，一边就日记里面的一些见解向他提问。李伟谦和而自信地回应着。他态度沉着冷静，思考颇有深度和广度，完全不像是一个刚刚毕业两年的新人。

竞聘结果不出意料，李伟从一众竞聘者中脱颖而出，击败了多位工作年限在他之上的同事。

经过这次竞聘活动，笔者结识了李伟，并且成了他的朋友。经过之后的交往，笔者发现，李伟其实并不是一个通常意义上的聪明人，因为善于反思总结，其成长速度远远超过了那些所谓的聪明人。

后来，当接触到复盘这一领域时，笔者猛然想起了当年李伟那次竞聘，这其实就是一个通过复盘让新手迅速成长为高 手的典型案例。

虽然成功没有捷径，但是一定有方法，复盘就是其中一个有效的方法。此后，我们把复盘应用于新员工和新任经理的发展项目，果然大大地缩短了新人的成长时间。

其实，新手和高手之间就只差一个“复盘”。只要进行复盘，你就可以从新手成长为高手。

案例1-1　复盘：“笨人”曾国藩的“笨功夫”

曾子的复盘功夫在其第70代孙曾国藩身上，可谓体现得淋漓尽致。

曾国藩是个资质平庸的人，虽然刻苦努力但考秀才考了6次都没考中。第6次考试时，他的文章还被考官斥为“文理太浅”，作为反面教材挂榜示众，让其余考生引以为戒。曾国藩痛定思痛，反思自己的文章为何被考官斥为“文理太浅”。跟他人的优秀文章一比，他发现，自己文章的主要问题在于文字拘谨，重视局部打磨，缺乏整体性、系统性。

于是，曾国藩闭门苦修一年，在文章的大局观和整体气势上下功夫，成效立竿见影，顺利考取了秀才。此后，他又陆续中了举人、同进士，并在朝考中被道光帝亲拔为一等第二，选为翰林院庶吉士。从此，曾国藩踏上了仕途。这是复盘建的第一功，让曾国藩从一个“笨人”成长为一个官场新人。

从湖南湘乡到了北京的曾国藩，就像进了大观园的刘姥姥，看什么都新鲜，瞅什么都好奇，再加上他任职的翰林院工作清闲，曾国藩大部分时间都在呼朋唤友，虚度光阴。

幸好曾国藩有复盘的习惯，他在反思中幡然猛醒，及时止损，控制住了自己下滑的趋势。在京城大儒唐鉴和倭仁的影响下，他立下了学做圣人的恢宏志向，通过每天坚持记日记复盘自己的言行，一发现问题，就马上改正。很快曾国藩在气质、性格上发生了天翻地覆的变化。

曾国藩官运也很好，十年七迁，从从七品的翰林院检讨一路晋升为从二品的礼部侍郎，此后又兼任了兵、工、刑、吏四个部的侍郎，被人称为“侍郎专家”。这是复盘建的第二功，让曾国藩从一个官场新人成长为一个官场能人。

太平天国运动爆发后，腐朽的八旗兵、绿营兵一败涂地，江南半壁尽失。惶恐不安的咸丰皇帝令在籍官员操练民兵备战，在湘乡为母守丧的曾国藩墨绖从戎，在长沙招募勇丁。他并没有走形式、做样子，而是真抓实干，一边用心练兵，一边整肃治安。这下，曾国藩得罪了整个湖南官场，成了湖南官场的万人嫌，受尽排挤。直至湘军在湘潭击败太平军，震动朝野，咸丰皇帝下旨，湖南巡抚以下的官员都归曾国藩节制，曾国藩才总算长舒了一口气。

然而，当湘军追击太平军到江西时，曾国藩再次遭遇了官场碰壁、处处掣肘的情形。咸丰皇帝对他心存戒备，只让他干活，并没有给他相应的权力。太平军又在石达开的率领下将湘军分割包围在江西。一时间，曾国藩的处境岌岌可危。

不久，天京发生内讧，太平天国元气大伤，江西危局不战自解。清军方面的形势一片大好。曾国藩试图改变自己的处境，这次咸丰皇帝不仅没有答应他的要求，还顺水推舟，批准了他回乡守孝（天京事变后不久，曾父去世了）的请求。

咸丰皇帝卸磨杀驴的操作，让曾国藩瞠目结舌。他一时间乱了方寸，将多年的复盘功夫丢得一干二净。他每天在家骂人出气，骂弟弟，骂弟媳，骂下人，直到几个月之后，才终于平静下来，开始对自己的官场生涯进行深度复盘。

正是这次复盘，让曾国藩真正脱胎换骨了。曾国藩明白了为何自己一片正义发心，却总是四处碰壁，举步维艰。原因就是自从自己立下学做圣人的志向之后，他在别人面前不自觉地以圣人自居，自觉高人一等，动辄站在正义和道德制高点上要求和攻击他人。你待人如此，哪能怪别人如此待你？别人不可改变，能改变的只有自己。

事实证明确实如此。曾国藩再次出山后，就彻底放低了姿态。只要是七品以上的当地官员，他都逐一上门拜访，逐一真诚地感谢他们对自己的支持。结果如何呢？当年掣肘曾国藩的大小官员都开始支持和配合他。

后来，曾国藩在给弟弟的信中说道：“昔年自负本领甚大，可屈可伸，可行可藏，又每见人家不是。自从丁巳（1857年）、戊午（1858年）大悔大悟之后，乃知自己全无本领，凡事都见得人家有几分是处，故自戊午至今九载，与四十岁前迥不相同。”这次复盘真正让曾国藩从一个能人成长为一个高人。

复盘伴随了曾国藩的一生，也让曾国藩从一个学不得法的“笨人”成长为官场新人，再从一个随波逐流的官场新人成长为才干出众的能人，继而从一个自恃清高的能人成长为和光同尘、可以担当大事的高人。