前言
Preface

6S管理作为企业基础管理的重要手段，已在各行各业被广泛地推广应用，特别是制造业、物业服务业、酒店服务业、餐饮服务业等行业，已经充分显示出6S管理的效能。

6S管理是在5S管理的基础上发展而来的，5S管理是指整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）。因为这五个词在日语中的罗马拼音的第一个字母都是S，所以简称为5S。再加上安全（Safety）的英文首字母也是S，所以，人们将其统称为6S。

6S管理的内容广泛，侧重点各不相同，整理、整顿、清扫、清洁这四大要素是企业6S管理的基础环节，其最终目标则是提升员工的素养和安全意识。通过6S管理，使员工形成自我约束、自我管理、自我激励、自我学习的习惯，那么企业的现场管理和安全水平就一定能获得提升。

企业引入6S管理，可以提高生产和服务效率、降低运营成本。6S要求严守标准，通过规范现场营造整洁的环境，培养员工良好的工作习惯，强调团队精神，这些对于提升企业的生产和服务品质及客户满意度具有重要的意义。

企业通过实施6S活动，对内可以创造安全整洁的环境、消除各种浪费，使得生产过程简单化、生产作业标准化、现场管理可视化、管理活动高效化；对外可以树立良好的企业形象，进而给企业带来长远的经济效益。

6S管理是基础性的管理手段，开展起来比较容易，并且能在短时间内取得一定的效果。正因为这个特性，6S管理在取得一定效果后，容易流于表面形式，无法做到不断优化。所以，企业必须把6S管理当作日常工作的一部分，持之以恒地做下去。

基于此，我们组织相关专家开发了“6S推行手册系列”图书，重点挑选了工厂、酒店、餐饮、物业四个行业进行推广。

其中，《物业管理6S推行手册》一书由三部分组成：第一部分为基础篇，包括6S概述、6S活动的推进关键和6S推进的常用手法等内容；第二部分为实施篇，包括整理的实施、整顿的实施、清扫的实施、清洁的实施、安全的实施和素养的实施等内容；第三部分为应用篇，包括物业区域各房间6S应用、物业设施设备管理6S应用、各部门6S应用和物业服务礼仪规范等内容。

本书图文并茂，用浅显的语言加上生动的图片，将各种管理方法、操作技巧形象地讲解出来，让读者读完后可以轻松、快速地掌握。同时，本书配有视频课程，对物业管理6S推行的相关内容进行了详细解读，可帮助物业企业各级管理人员和一线员工快速掌握推行6S管理的有效方法。

由于编者水平有限，书中难免存在疏漏与不妥之处，敬请读者批评指正。