2.5 社群经济，商业时代下的趋势

2.5.1 社群模式成就移动商业

在这个不同于工业化时代的社群商业时代，移动互联网使企业找到了直接与消费者接触和交流的机会以及最有效的便捷方式。只要抓住用户的痛点，便可迅速地聚集一群追随者，形成各种各样的社群，这种通过社群来进行营销的商业模式渐渐地成为主流。

社群模式具备很大的优势，它是一种去中心化的自组织形态，通过社交工具聚合的关系链，形成社群组织中的主导者，以“失控”的模式打造品牌传播力，与社群成员一起分享观点，引起彼此之间的共鸣，通过移动社群模式构建起商业。比如，微商就是在微信这个移动社群平台兴起的。

2014年以来，微信4.0的发布让微商迅速崛起。当我们打开微信朋友圈时，满屏都是卖面膜、服装、保健品等产品的信息，这种利用熟人的相互信任进行营销的模式引起了一时的轰动，同时也产生了很多成功的营销案例。

在微信这个熟人经济圈子，人们是相互熟知、彼此关联的。用户一旦对某个人卖假货，就会被踢出圈子，这种得不偿失的做法，聪明商家是不会做的。

微信作为移动商业的平台，信息传播非常迅速，它将无数的购物体验从商场、网店转移到了彼此信任的微信朋友圈。随着社群时代的到来，这一点会愈演愈烈，而朋友圈的熟人经济，就是依靠彼此的信任才达成交易的。

这里讲的微信，只是移动商业平台的一小部分，随着移动互联网的出现以及社群模式的崛起，企业可搭载的移动平台会越来越多。

无论是什么平台，其实都是一个社群的概念。企业要做的就是将社群无限放大，甚至分成无数个亚部落，各种产品可以跨部落生产和营销，允许社群成员与企业共同制定社群中的游戏规则，使社群成员参与进去，逐渐形成一个强大的移动商业网。

总之，在先进移动互联网手段的作用下，人们进入了以价值观和信任为基础构造的新社群时代，未来的经济是社群经济，社群模式也将推动移动商业的高速发展。

2.5.2 社群+粉丝=客户

社群是基于共同兴趣、爱好等社交属性而聚集在一起的。对企业来讲，想要让社群成员成为忠实的粉丝，需要有足够的闪光点、吸引力、人格魅力，甚至是噱头，这样才能迅速聚集追随者。简单地说，就是让所有社群成员成为粉丝才更有可能成为客户。

为什么这么说呢？因为粉丝是一种情感纽带的维系，粉丝的消费行为也是基于对品牌的感情基础。当粉丝喜欢或认可了某一款产品，他们往往过于感性，对产品的一切都很期待。比如“果粉”就是一个典型的例子。

“果粉”是指美国苹果公司电子产品的爱好者，这些人从iPhone开始接触苹果产品后，通过情感认同再延伸消费到苹果的电脑、iPad等产品，他们对苹果产品有一种执着的追求精神，凡是苹果产品都渴望拥有。

比如，每一次苹果出新品，“果粉”们几乎都是通宵排队，一片疯抢的景象，如此疯狂，只为抢到一款新产品，至于新产品好不好、功能提升了多少却并不重要。这就是粉丝效应，所以社群是基于粉丝才能运营起来的。

因此，品牌要么把粉丝变成消费者，要么把消费者变成粉丝。企业产品只有足够的优秀、吸引人，才会得到消费者的青睐，苹果毫无疑问做到了这些。

再如，锤子手机概念刚出来的时候，大家都很不看好，但依旧有一群粉丝对其钟爱有加，即使它的定价超过了3000元，有着同样情怀和审美观的粉丝群体也认同它，不会认为它不值，这就粉丝的魅力。

这两个案例都说明粉丝的重要性。试想一下，苹果如果没有那么多的粉丝，就不可能成为手机界的“老大”；锤子手机如果没有“罗粉”，则它很可能只是昙花一现。在社群经济时代，谁拥有更多的粉丝，谁就拥有更多的客户。

2.5.3 社群+情景=消费

进入互联网时代，越来越多的企业进军互联网。企业再也不需要通过实体的一对多模式销售自己的产品了，只需通过互联网就能尽情地展示自己的产品，吸引属于自己的消费者。当然，伴随而来的是更多的竞争，因为类似产品众多，消费者不一定会选择你。

不过，对消费者来说，选择的机会多了，往往会更注重好的口碑以及能触发他们情感的产品。因此，企业要想争得一席之地，就必须抓住消费者的消费习惯。比如，触发消费者的情景需要，让他们进行消费，像唯品会的“我是买手”活动就是一个很好的情景营销案例。

2014年伊始，“时尚买手”一词的热度随着“我是买手”网络购物活动而迅速飙升。时尚特卖电商唯品会以高价投入抢下某视频网站全网独播的知名电视节目《我是歌手》第二季的网络独家冠名权，同时从2014年1月3日起，在《我是歌手》第二季节目同期推出一档“我是买手”的网络购物活动。带给用户一边听《我是歌手》7大明星歌手最强者过招，一边抢“我是买手”7大明星品牌0.7折最强折扣特卖的连贯娱乐体验，并邀请人气星爸张亮担任活动大使，触发粉丝情感，从而使得粉丝去参与“我是买手”的抢购，这就是情景营销。

可见，当社群营销与情景相融时，企业便不再需要过多地对产品进行广告宣传。此时消费者更注重参与的激情，消费者产生的购买行为基本是为了解决自己的需求。因此，在社群营销与情景融合的情况下，企业一定要精选有创意的、能触发消费者情感的产品。

情景之所以重要，是因为它能触发社群成员的情景需求，能实现物品与人之间的快速连接，从而促使整个购买行为的形成。在社群时代，情景是触发社群成员情感的阀门，不管采用哪种营销方式，社群与情景融合在一起，一定能触发社群用户的情感，得到精准的目标客户。

总之，现实生活已经被细分为各种情景，情景的兴起是社群营销的趋势。各种垂直生活类App的大量出现也是这一趋势的体现。情景即产品，产品即社群，这充分证实了“社群+情景=消费”的趋势。