三、思维创新，先转脑后再造

真正决定再造了，关键就是思维的改变。否则，用老的思维解决老的问题，还是走不出老的圈套。

思维的改变是从上到下的，包括品牌主导者思维的改变，也包括员工思维的改变，具体又落实到各种工作机制的改变。分享、互动、平等、扁平化这些互联网时代的精神，其实更回归人性，只是我们从未尝试。

（一）错误的品牌再造思维

1．线上销售就是互联网再造吗

线上销售就是互联网再造吗？不是的。事实上，企业互联网再造是一个系统战。头疼医头，脚疼医脚，缺乏系统规划，传统与现代将自相矛盾。战略、组织、思维、产品都要系统再造，如图2-2所示。例如，增加线上分销网络，如果不能转变网络营销思维、系统协调全渠道产品体系、网络宣传、引入消费者参与机制，不能建立与竞品间的真正差异，那么，仅仅是增加了一条销售渠道，难免陷入自身的内部竞争。

2．有公众号、二维码就是互联网传播吗

有公众号、二维码就是互联网传播吗？不是的。事实上，没有互联网的传播思维，二维码收集的粉丝很可能会全部沉睡，变成了“僵尸粉”。

3．传统品牌可以直接复制到互联网上，传统品牌策略和互联网品牌策略是同一个规则吗

传统品牌可以直接复制到互联网上，传统品牌策略和互联网品牌策略是同一个规则吗？不是的。事实上，互联网已经改变了品牌生存的时空概念、沟通方式、售卖方式，如果品牌策略不变，无异于刻舟求剑。

4．品牌的敌人还是原来的竞品吗

品牌的敌人还是原来的竞品吗？不是的。事实上，其他行业野蛮的竞争对手已经悄悄潜入你的市场了。新闻平台做网购，网购平台做零售，依靠粉丝，意想不到的竞争对手在异军突起。

5．消费者没有变，只是去了互联网吗

消费者没有变，只是去了互联网吗？不是的。事实上，互联网时代的消费者已经不是传统的消费者了。他们追求时尚、便捷，喜欢平等与沟通，他们随时随地购物，已经互联网化了。

6．品牌互联网再造应彻底否定品牌原有的积累，从零开始吗

品牌互联网再造应彻底否定品牌原有的积累，从零开始吗？不是的。事实上，品牌原有的会员积累、商业资源、媒介资源、顾客认可的品牌优势等都值得继承，避免我们从零起步。

7．品牌再造必须依托于企业现有资源，谨慎推进吗

品牌再造必须依托于企业现有资源，谨慎推进吗？不是的。事实上，没有资源整合意识，单兵作战，这不是互联网思维。当别人借助互联网平台资源整合资金、整合闲置物品、外包业务时，我们只靠自己就落后了。

（二）甩掉思想包袱，思想对了，成功就近了

1．百年历史也要年轻态

与成长的粉丝一起活在当下。

2．丢掉等级意识

再没有二、三线品牌，给粉丝一个理由、一个价值，你就是他们心中独特的存在。喜欢的、小众的、低调的，粉丝重新定义他们要的品牌。

互联网时代不欣赏以老大自居，自大乃是最大的错误。

3．把指挥中心交给用户

不要围着产品转、围着公司转，要围着用户转，以用户的意见、欲望、不满来调整品牌再造的方向。

例如，淘宝品牌七格格有上万名忠实粉丝和很多QQ群，每次上新款，都由网友投票，反复几个回合再上架，由消费者决定款式的走向。消费者很享受这个过程，七格格用了半年时间就在同类中名列前茅。

4．放下身份包袱

放下偶像包袱，你的品牌才能和粉丝平等地做朋友，才能让粉丝在一声“亲”、一句“谢谢宝宝”中感受到满满的诚意。

5．包容意见就是培养铁粉

互联网“下半场”培养了民主和分享的用户气质，用户更喜欢参与、喜欢提意见，越参与越忠诚。那些不听取用户意见的品牌，更像在唱一出独角戏。

6．产品体验化、极致化

品牌的基石在于产品。当互联网让用户更轻易地获得更多款式、价位、体验的品牌时，只有给予顾客极致品质和惊喜体验的产品才更容易胜出，同时配合品牌效应，获得持续的品牌溢价能力。