4.4.4 根本原因分析

根本原因分析是确定引起偏差、缺陷或风险根本原因的一种分析技术。监控项目工作、管理质量、控制质量、识别风险、规划相关方参与、监督相关方参与等6个过程使用了根本原因分析技术。

（1）监控项目工作。根本原因分析关注识别问题的主要原因，它可用于识别出现偏差的原因以及项目经理为达成项目目标应重点关注的领域。

（2）管理质量。一项根本原因可能引起多项偏差、缺陷或风险。根本原因分析还可以作为一项技术，用于识别问题的根本原因并解决问题。消除所有根本原因可以杜绝问题再次发生。

（3）控制质量。根本原因分析用于识别缺陷成因。

（4）识别风险。可以用问题陈述（例如，项目可能延误或超支）作为出发点，来探讨哪些威胁可能导致该问题，从而识别出相应的威胁。也可以用收益陈述（例如，提前交付或低于预算）作为出发点，来探讨哪些机会可能有利于实现该效益，从而识别出相应的机会。

（5）规划相关方参与。开展根本原因分析，识别是什么根本原因导致了相关方对项目的某种支持水平，以便选择适当策略来改进其参与水平。

（6）监督相关方参与。开展根本原因分析，确定相关方参与未达预期效果的根本原因。