1.3 验证和修正
在互联网大潮中，好点子是不缺的。但经过这几年的大浪淘沙，无数梦想改变世界的点子都被证明是一个伪需求。
那么如何判断你的点子是一个真正被人需要而且有价值的点子呢？
没有一个公式可以准确地计算需求的真伪。无论是多么严谨的逻辑推导，在极度复杂的真实世界中都会遇到意想不到的问题。验证一个点子的方法有无数种，但真正可以保证有效的验证方法只有一个：测试。产品设计是一个测试与迭代的过程，如图1-21所示。
图1-21 产品设计是一个测试与迭代的过程
测试看似是一个吃力不讨好，甚至是拖慢产品开发进度的事，但有一点要明确：需求之中的漏洞一直在那儿，只是你发现得早与晚而已。在初期的立项、设计阶段，如果能发现这些漏洞和错误，可以避免后续浪费大量的时间和人力。
验证需求的方法多种多样，这里列举比较常用、有效的方法。
1.3.1 用户需求是否被满足
最便捷的方法：低保真原型测试
低保真原型测试是一种非常快速的验证方法。你可以在只有纸上草稿或线框图的时候就进行测试，一个熟练的产品设计师可以在一天之内就完成多轮低保真原型测试和设计迭代，如图1-22所示。
图1-22 低保真原型测试（图片来自网络）
所谓低保真原型是指“长得不是很像最终软件，但功能和逻辑是明确的原型”，一般是纸上原型或是线框图的形式，只有部分主页面、导航设计等核心页面。相对应地，高保真原型则无论是外观还是流程，都和最终产品尽量一致。在前期验证想法的过程中，使用低保真原型进行测试可以降低修改的成本，快速试错。
低保真原型测试有以下几个特点：
从核心页面开始测试，允许缺少细节。
其目的是验证整体方案是否合理，但不会测试完整的流程。
对于那些没有出现在原型中的功能，可以询问用户他们的期待是什么样的。
如果使用纸上原型，最好和用户坐在一起，这样更方便对用户进行讲解和询问他们的想法。
性价比最高的方法：谷歌设计冲刺
谷歌设计冲刺是一个设计过程的框架，它不仅仅验证点子，还包含了一系列探索方案的过程。一个熟练的团队可以用大约一周左右的时间来完成需求调研、设计、测试，得到一个合理的设计解决方案。一次完整的设计冲刺需要5天的时间，时间紧急的话可以压缩至3天，但需要尽可能地让多元化的人参与进来，包括老板、开发人员、设计人员、市场人员，可以5～10人甚至更多。
设计冲刺的流程，如图1-23所示。
图1-23 设计冲刺的流程
理解：本次创新设计的用户需求/商业需求/技术能力。
定义：定义你要聚焦的设计问题，以及使用什么样的设计策略。
发散：针对设计问题，发散寻找解决方案。
抉择：选择一个方案，进行后续的测试。
原型：制作原型，让点子变成现实。
验证：实际使用原型，测试方案是否成功地解决了设计问题。
详细的设计冲刺流程及使用方法可以参考《设计冲刺》（杰克·纳普Jake Knapp著）。
设计冲刺中的测试环节一般不会大规模投入市场，而会选择一定数量的目标用户进行小范围测试。这种方法模式获得的反馈可信度足够高，但与真实市场的反应终究存在一定差异。不过在设计冲刺过程中，强调的是想出并尝试更多的方案，快速验证和尝试。
1.3.2 商业模式是否合理
最小化可行性产品（MVP）方法
MVP方法是《精益创业》中提出的，所谓“精益”即小步快跑，快速试错。其中MVP方法是前期验证需求真伪的利器。
MVP方法指：对于一个点子，团队不应该一开始就100%地实现它（不要直接造火箭），而是先开发核心功能甚至使用人工模拟，然后把这个最小、可用、只有核心功能的产品或解决方案扔到真实的市场中，看用户对它的反应如何。
MVP的目的
验证基本的商业假设：价值假设、增长假设。
价值假设：我们的产品对于用户的意义是什么？
增长假设：我们的产品是用何种方式来不断吸引更多人使用的？
知名的共享住宿行业公司Airbnb在早期就使用了MVP的思路来验证自己的设想。Airbnb的创始人Brian Chesky和Joe Gebbia在旧金山创业伊始，为了测试“床位共享”这个点子，趁着国际设计会议在当地召开这个好机会，把自己的公寓作为试验场租了出去，而且最开始他们能出租的都不能说是正规房间，仅仅是3个充气床，所以Airbnb的最早MVP就叫作“充气床+早餐”（Air bed and breakfast）。Brian和Joe从几张公寓照片、一个网页，以及最早租下充气床的3个付费用户开始，一步步发展成今天共享经济领域的巨头。如图1-24所示的是Airbnb的早期网站。
图1-24 Airbnb的早期网站（图片来自网络）
MVP验证步骤
（1）开发：定义价值假设和增长假设，开发MVP并投放给真实用户使用。
（2）测试：经过创新核算（对比前后的指标差异，但选择指标时要避免选择“虚荣指标”，比如用户总量等），判断第一步的假设是否成立。
（3）认知：通过MVP验证过程中得到的经验认知，判断是继续开发还是转型。
三种最小可行性产品（MVP）的设计思路
（1）视频式最小化可行性产品：仅仅拍个使用视频，让顾客看效果并收集反馈。因为这种方式完全不需要有真实产品，很多企业在众筹阶段经常会使用这种方式。
（2）贵宾式最小化可行性产品：仅对少数的几位顾客提供VIP服务，用于以最小成本检测最初的假设并优化产品的服务流程。
（3）用人工代替：先用人工来实现功能，在人数少的时候，临时招聘人力来实现功能。点子验证通过后再正式开发APP和其他系统。某迅速崛起的二手书流转平台，最开始并不清楚“邮寄收购二手书再转卖”这个点子是否成立，他们便在初期用人工充当后台，利用Excel软件来管理数据。团队在这个过程中不断优化流程，并且发现用户反馈很好，增长数据稳定，之后才开始开发自己的公众号和小程序。
相比于其他方法，MVP能够直接获得一手的市场检验数据，是验证想法最有效的方法。相比于其他更简单的方式，MVP方法虽然仅验证核心假设，但依然要投入一定的人力物力，且一次一般只能验证一个产品方向。
本章思维导图
小思考
1. 您现在正在做的产品能解决用户哪些问题？
2. 选择一个产品，分析它现在处于产品生命周期的哪个阶段？为什么？
3. 卡诺模型是用来做什么的？
参考资料
[美]埃里克·莱斯. 精益创业[M]. 吴彤译. 北京：中信出版社，2012.
[美]Jaime Levy. 决胜UX[M]. 胡越古译. 北京：人民邮电出版社，2017.
[美]亚德里安·斯莱沃斯基（Adrian J. Slywotzky）/[美]卡尔·韦伯（Karl Weber）. 需求: 缔造伟大商业传奇的根本力量[M]. 黄昕编. 龙志勇，魏薇译. 杭州：浙江人民出版社，2013.
[美]Marty Cagan马丁·卡根. 启示录[M]. 朱月俊，高博译. 北京：中国人民大学出版社，2019.
专业词表
需求层级理论：马斯洛将需求分为7个层级，分别是生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求、认知需求、审美需求、自我实现需求。
商业模式画布：一种分析产品或企业的商业模式构成的工具，可以帮助设计师和经营者深入分析目标用户、渠道、盈利模式等。
利益相关者访谈：用研方法的一种，其目的是了解关键利益相关者的深层动机，以确保后续产品设计方向与商业意图一致。
需求池：将收集到的需求汇总，做进一步处理的工具。
产品生命周期：将产品的运营周期划分为引入期、成长期、成熟期和衰退期。根据每个周期不同的特点帮助产品设计和运营人员分析策略。
卡诺模型：一种分析、分类需求的方法，将需求分为魅力型、必备型、期望型、无差异型，可以帮助团队确定需求的优先级。
低保真原型测试：通过线框图、简略原型等便于迭代的方式快速测试产品创意，是验证需求真伪、获取真实用户反馈的常用方法。
谷歌设计冲刺：谷歌设计冲刺是一个设计过程的框架，它不仅仅验证点子，还包含了一系列探索方案的过程。
最小化可行性产品：MVP方法是通过最小可行性产品的不断迭代，进行小步快跑，快速试错。