任务一 初识电子商务
一、任务描述
小李是某大学电子商务专业大一新生，准备利用国庆节7天的假期和同学一起出去旅游调研，以便为将来的电子商务创业实践打下基础。在出发前，小李就在网上买好了随身要携带的用品，制定好了7天的行程，订好了往返的车票、目的地的住宿和餐饮、公园场馆的门票，找好了当地的向导，选择好了要实地调查的对象……由于功课做得足，小李他们一行出去后劳逸结合，满载而归。
请分析，小李利用网络做了哪些准备？你还可以利用电子商务做些什么？
二、相关知识
（一）电子商务的含义
电子商务的主要成分是“商务”，是在“电子”基础上的商务。电子商务的前提是商务信息化，电子商务的核心是人，电子商务的出发点和归宿是商务，商务的中心是人或人的集合。电子工具的系统化应用只能靠人，电子工具必然是现代化的，其具有技术成熟、先进、高效、低成本、安全、可靠和方便操作的优点。电子商务中对象的变化是至关重要的。以往的商务活动主要是针对实物商品，而电子商务则首先要将实体的商品虚拟化，形成信息化（数字化、多媒体化）的虚拟商品，然后对虚拟商品进行整理、储存及加工传输。
电子商务的英文名为Electronic Commerce（EC），有的也用Electronic Business（EB）表示。
广义的电子商务（EB）是指交易当事人或参与人利用计算机和网络等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易，也可以理解为各行各业，包括政府机构、企业和事业单位各种业务的电子化、网络化，也可称作电子业务。
狭义的电子商务（EC）是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，也可称作电子交易。
在考虑电子商务概念时，仅仅局限于利用互联网这一载体来进行商务活动是远远不够的，未来的电子商务必将采用比互联网这一目前覆盖最广的载体还要先进得多的其他网络载体。
电子商务的基本概念由交易主体、电子市场、交易事务、物资流、资金流和信息流等基本要素构成。交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象；电子市场是EC实体从事商品和服务交换的场所；交易事务是EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容；物资流是指商品和服务的配送和传输渠道；资金流是资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程；信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持和售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单和转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉和中介信誉等。
（二）电子商务的特点
电子商务是综合运用信息技术，以提高贸易伙伴间商业运作效率为目标，将一次交易全过程中的数据和资料用电子方式实现，在商业的整个运作过程中实现交易的直接化、无纸化。电子商务可以使贸易环节中各个商家和厂家更加紧密地联系起来，更快地满足客户需求，在全球范围内选择贸易合作伙伴，以最小的投入获得最大的回报。
与传统的商务活动方式相比，电子商务具有以下几个特点。
1. 成本低
企业和个人通过电子商务进行交易，其成本大大降低，具体表现在以下几个方面。
① 电子商务实行无纸贸易，可减少90%的文件处理费用，降低管理成本。
② 无需地面店铺，只要一台联网的计算机即可完成交易，大大降低经营成本。
③ 互联网使买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本尽可能为零。
④ 距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低。此外，电子商务还可以缩短信息传递的时间，减少数据重复录入，降低信息成本。
⑤ 买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介参与，减少了交易的环节和流通的成本。
⑥ 卖方可通过互联网进行产品介绍、宣传，节省了在传统方式下的广告制作及印刷制品等的费用，降低了宣传成本。
⑦ 企业利用内部网（Intranet）可实现“无纸办公”，提高了内部信息的传递效率，节省了时间，同时降低了管理成本，通过互联网把公司总部、代理商以及分布在世界各地的子公司、分公司联系在一起，及时对各地市场情况做出反应，及时生产，及时销售，降低库存，快捷配送，从而降低产品成本。
2. 效率高
由于互联网将贸易中的商业报文标准化，使商业报文在世界各地的传递能在瞬间完成。计算机自动处理数据，使原料采购、产品生产与销售、银行汇兑、保险办理、货物托运及申报等过程无需专人干预，就能在最短的时间内完成。电子商务克服了传统贸易方式的费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易快捷且方便。
3. 交易虚拟化
通过互联网进行的贸易活动，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等整个交易过程，无需当面进行，均可通过计算机在网络这个虚拟化的环境中进行。对卖方来说，可以到网络管理机构申请域名，制作自己的主页，组织产品信息上网。虚拟现实的网上聊天等新技术的发展使买方能够根据自己的需求选择卖方，并将信息反馈给卖方，通过信息的交互传递，买卖双方签订电子合同，完成交易并进行电子支付，从而实现交易的虚拟化。
4. 交易透明化
电子商务买卖双方从交易的洽谈、签约到付款、交货通知等都在网络上进行，通畅、快捷的信息传输可以保证各种信息之间自动实时的相互核对，从而防止出现信息伪造的情况。例如，在典型的许可证EDI系统中加强了发证单位和验证单位的通信、核对，假的许可证就不易漏网。此外，海关的EDI也帮助其杜绝了边境的假出口、骗退税等问题。
5. 交易全球化
电子商务使得世界各地的人们都可以及时了解到国际上的供需信息，加速了信息沟通和交流，促进了国际商务活动的开展。在互联网和经济全球化的背景下，电子商务交易全球化越来越简易与频繁。
（三）电子商务的分类
电子商务有多种分类方式，按照不同的标准，可划分为不同的类型。
1. 按交易对象分类
① 企业与企业之间的电子商务。企业与企业之间的电子商务即B2B（Business to Business），包括非特定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务，是指采购商与供应商通过互联网进行谈判、订货、签约、付款以及索赔处理、商品发送和运输跟踪等所有活动。
② 企业与消费者之间的电子商务。企业与消费者之间的电子商务即B2C（Business to Customer），是利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式。目前，在互联网上遍布各种类型的商业中心，提供从日用品、书籍到计算机、汽车等各种消费商品和服务。
③ 企业与政府之间的电子商务。企业与政府之间的电子商务即B2G（Business to Government），其覆盖企业与政府组织间的各项事务，包括政府采购、税收、商检和管理条例发布等。一方面，政府作为消费者，可以通过互联网发布自己的采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府对企业宏观调控、指导规范、监督管理的职能通过网络以电子商务方式更能充分、及时地发挥。借助于网络及其他信息技术，政府职能部门能更及时、全面地获取所需信息，做出正确决策，做到快速反应，能迅速、直接地将政策法规及调控信息传达于企业，起到管理与服务的作用。例如，美国政府采购清单通过互联网发布，公司可以以电子化方式回应。同样，在公司税的征收上，政府也可以采用电子交换方式进行。
④ 消费者与消费者之间的电子商务。消费者与消费者之间的电子商务即C2C（Customer to Customer），是消费者与消费者之间的交易。互联网为个人经商提供了便利，任何人都可以“过把瘾”，各种个人拍卖网站层出不穷，形式类似于“跳蚤市场”。C2C电子商务的典型形式是网上拍卖。在C2C电子商务中，最早成立的是美国的eBay公司，创办于1995年，国内易趣网创办于1999年8月。2003年5月由全国最大的B2B公司阿里巴巴投资4.5亿元人民币创办的淘宝网，以及腾讯公司于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营的拍拍网，都是属于典型的C2C电子商务交易平台。
2. 按使用网络类型分类
根据网络类型不同，电子商务可以分为以下3种形式。
① 基于EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）的电子商务。基于EDI的电子商务是按照一个公认的标准和协议，将商务活动中涉及的文件标准化和格式化，通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。
② 基于Internet（因特网）的电子商务。基于Internet的电子商务是指利用联通全球的网络开展的电子商务活动。
③ 基于Intranet（内联网）的电子商务。基于Intranet的电子商务是指在一个大型企业的内部或一个行业内开展的电子商务活动，通过这种形式形成一个商务活动链，这样可以大大提高工作效率和降低业务的成本。
3. 按交易的商品内容分类
如果按照电子商务交易的商品内容分类，电子商务主要包括两类商业活动，如下所述。
① 有形产品（或称间接）电子商务。有形商品指的是实物商品，这种商品的交付不能通过计算机网络实现。有形商品的电子商务模式指的是这种商品在互联网上进行成交，而实际交付仍然要通过传统的方式。
② 无形产品（或称直接）电子商务。网络本身既有信息传递的功能，又有信息处理的功能，因此，无形产品，如信息、计算机软件、视听娱乐产品等，可以通过网络直接向消费者提供。
4. 按交易过程分类
按照不同的电子商务交易过程，电子商务可以划分为交易前、交易中和交易后3类电子商务。
5. 按电子商务用户使用的终端分类
按照电子商务用户使用的终端的特点，电子商务可以分为传统电子商务与移动电子商务两种类型。移动电子商务是电子商务的扩展与延伸，是电子商务未来的发展趋势。
① 传统电子商务是指以计算机（台式计算机、笔记本电脑）为终端，依托互联网开展的电子商务。这是目前普遍采用而且日益成熟的电子商务方式。
② 移动电子商务是指通过手机、PDA（个人数字助理）等小型、可移动的“口袋式”终端而开展的B2B、B2C、C2C的电子商务。移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动POS机、一个移动的银行ATM机。移动电子商务将互联网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美结合，使用户可在任何时间、任何地点开展电子商务，如交易、订票、支付、购物、娱乐和无线医疗等。
人们越来越多地使用移动设备替代信用卡和纸币进行付款，使得移动电子商务市场成为电子商务增长速度最快的一个领域。
随着电子商务的日新月异，电子商务模式也在不断创新和发展。不同的商务模式，没有好坏之分，只有适合与不适合。只要能够降低成本、提高效益，确实能带来更多的社会价值和商业价值，就是好的商业模式，也是有生命力的商业模式。
（四）电子商务的功能
电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等功能。
1. 广告宣传
电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在互联网上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页（Homepage）和电子邮件（E-mail）在全球范围内进行产品的宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。
2. 咨询洽谈
电子商务可借助非实时的电子邮件（E-mail）、新闻组（Newsgroup）和实时的讨论组（Chat）来了解市场和商品信息，洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议（Whiteboard Conference）来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交谈形式。
3. 网上订购
电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上订购。网上订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框，当客户填完订购单后，系统通常会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄露。
4. 网上支付
电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号进行支付。在网上直接采用电子支付手段可节省大量的人力资源，但其需要更为可靠的信息传输安全性控制，以防止欺骗、窃听和冒用等非法行为。
5. 电子账户
网上支付必须要有电子金融的支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务，而电子账户管理是其基本的组成部分。
6. 服务传递
对于已付款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。对于有些货物在本地，有些货物在异地的情况，电子邮件能在网络中进行物流调配。最适合在网上直接传递的货物是信息产品。
7. 意见征询
电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见，这样可以使企业的市场运营形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，而且能使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。
8. 交易管理
整个交易的管理涉及人、财、物多个层面，包括企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。
三、任务实施
步骤一：登录3个以上不同的求职招聘网站或企业官网，调查电子商务相关人才市场需求，对需求较多的对应行业、具体岗位、岗位要求、薪酬待遇等进行总结描述，要求省内省外企业均有，并写出调查总结，完成表1-2。
表1-2 电子商务人才市场需求表
步骤二：回顾以前旅游购物的经历，分析传统旅游的程序及传统购物时卖主与买主的业务流程，查阅相关网站资料，画出活动中买主与卖主的业务流程图，完成表1-3。
表1-3 业务流程图
步骤三：查阅网站或相关资料，分析旅游、零售业电子商务与传统商务运作过程，按照交易前准备、交易磋商、合同签订、货物交付、支付与清算5个环节进行分析，完成表1-4。
表1-4 运作过程分析
步骤四：参观当地一家传统零售企业，确定其消费群体、消费群体的特点以及有哪些个性化需求，根据参观与网站资料的查阅，分析旅游和零售业开展电子商务的优势和劣势在哪里，机会是什么，电子商务环境下的增值服务表现在哪里，通过什么技术可以实现，是否充分展示了互联网的优势。
四、任务评价
任务评价表如表1-5所示。
表1-5 评价表
五、知识拓展
阅读材料1
中国电子商务的领袖——阿里巴巴
阿里巴巴是由马云等人在1999年创立的企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，阿里巴巴投资4.5亿元建立淘宝网。2004年12月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。2012年2月，阿里巴巴宣布，向旗下上市子公司提出私有化要约。2012年5月21日，阿里巴巴与雅虎就股权回购一事签署最终协议，阿里巴巴用71亿美元回购20%股权。2012年7月23日，阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为其旗下七大事业群，组成集团CBBS大市场。2015年7月，阿里巴巴与联合利华成为战略合作伙伴；8月3日，新浪、阿里巴巴宣布与美国NBA篮球巨星科比·布莱恩特达成合作，共同打造“电商平台+媒体+行业精英”的三方协同新模式；9月9日，阿里巴巴成立阿里体育集团；11月6日，阿里巴巴与优酷土豆宣布，双方已达成最终的收购协议；12月9日，阿里巴巴E-Auto正式冠名国际足联俱乐部世界杯；12月，阿里巴巴以20.6亿港元收购南华早报集团。2016年3月10日，中石油、阿里巴巴、蚂蚁金服签约合作“互联网＋”。2016年6月14日，阿里巴巴集团预计截至2017年3月底的2017年财年，公司收入总额按年将增长逾48%；若不计优酷及东南亚电商领先者Lazada这两项新购资产，同期增幅为逾36%，均超过2016财年33%的增幅。2016年6月15日，阿里巴巴正式成立“阿里巴巴大文娱板块”。
阿里巴巴旗下业务如下。
1. 阿里巴巴国际交易市场
阿里巴巴国际交易市场创立于1999年，为全球领先的小企业电子商务平台，旨在打造以英语为基础，任何两国之间的跨界贸易平台，并帮助全球小企业拓展海外市场。阿里巴巴国际交易市场服务全球240多个国家和地区数以百万计的买家和供应商，展示超过40个行业类目的产品。
2. 1688
1688创立于1999年，现为中国领先的小企业国内贸易电子商务平台。1688早年定位为B2B电子商务平台，逐步发展成为网上批发及采购市场，其业务重点之一是满足淘宝系平台卖家的采购需求。
3. 全球速卖通
全球速卖通创立于2010年4月，是全球领先的消费者电子商务平台之一，集结不同的小企业卖家提供多种价格实惠的消费类产品。全球速卖通服务数百万名来自220多个国家和地区的注册买家，覆盖20多个主要产品类目，其目标是向全球消费者提供具有特色的产品。
4. 淘宝网
淘宝网成立于2003年5月，是中国最受欢迎的C2C购物网站，致力向消费者提供多元化且价格实惠的产品选择，截至2013年3月，约有7.6亿条产品信息。根据Alexa的统计，淘宝网是全球浏览量最高的20个网站之一。在截至2013年3月31日的年度，淘宝网和天猫平台的交易额合计突破人民币10 000亿元。
5. 天猫
天猫是中国领先的平台式B2C购物网站，致力提供优质的网购体验。天猫由淘宝网于2008年4月创立，于2011年6月独立于淘宝网的C2C交易市场，自行运营。自推出以来，天猫已发展成为日益成熟的中国消费者选购优质品牌产品的目的地。根据Alexa的统计，天猫是中国浏览量最高的B2C零售网站。
截至2013年3月，超过70 000个国际和本地品牌已在天猫上开设官方旗舰店，当中包括优衣库、欧莱雅、Adidas、宝洁、联合利华、Gap、Ray-Ban、Nike、Levi's等。天猫设有多个专注不同行业的垂直商城，包括“电器城”“书城”“家装馆”“名鞋馆”及“美容馆”等，针对个别行业的特性提供合适的客户服务。在2012年11月11日的特别推广期间，天猫和淘宝网创下了单日交易额人民币191亿元的新高。
6. 聚划算
聚划算是中国全面的品质团购网站，由淘宝网于2010年3月推出，于2011年10月成为独立业务，其使命是结合消费者力量，以优惠的价格提供全面的优质商品及本地生活服务选择。
7. 一淘
一淘是中国全面覆盖商品、商家及购物优惠信息的网上购物搜索引擎，由淘宝网于2010年10月推出，于2011年6月成为独立业务。一淘旨在为网上消费者打造“一站式的购物引擎”，协助他们做购买决策，并更快找到物美价廉的商品。
一淘的功能和服务包括商品搜索、优惠及优惠券搜索、酒店搜索、返利、淘吧社区等。
一淘的搜索结果涵盖多个B2C购物网站和品牌商家的商品和信息，包括淘宝网、天猫以及亚马逊中国、当当网、国美、一号店、Nike中国及凡客诚品等。
8. 阿里云计算
阿里云计算于2009年9月创立，现为云计算与数据管理平台开发商，其目标是打造互联网数据分享第一服务平台，并提供以数据为中心的云计算服务。阿里云计算致力向淘宝系平台卖家以及第三方用户提供完整的互联网计算服务，包括数据采集、数据处理和数据存储，以助推动阿里巴巴集团及整个电子商务生态系统的成长。
9. 支付宝
支付宝成立于2004年12月，是中国最多人选用的第三方网上支付平台，致力为上亿计的个人及企业用户提供安全可靠、方便快捷的网上支付和收款服务。在2012年11月11日，支付宝完成了超过1亿笔交易，创下了单日交易量的新高。
支付宝是中国互联网商家首选的网上支付方案，它提供的第三方信用担保服务，让买家可在确认所购商品满意后才将款项支付给商家，降低了消费者网上购物的交易风险。
支付宝与多个金融机构包括全国性银行、各大地区性银行以及Visa和MasterCard合作，为国内外商家提供支付方案。除淘宝网和天猫外，支持使用支付宝交易服务的商家已经涵盖了网上零售、虚拟游戏、数码通信、商业服务、机票、公用事业等行业。支付宝同时提供有助全球卖家直销到中国消费者的支付方案，支持14种主要外币的支付服务。
10. 阿里音乐集团
2015年7月15日，阿里巴巴集团宣布，成立阿里音乐集团，高晓松出任董事长，宋柯出任CEO。虾米音乐和天天动听组成阿里集团在无线互联时代的音乐矩阵，是国内领先的音乐类APP。
11. 阿里体育集团
2015年9月9日，阿里巴巴宣布成立阿里体育集团，新成立的阿里体育集团由阿里巴巴集团控股，新浪和云锋基金共同出资。原SMG副总裁张大钟出任阿里体育CEO，阿里巴巴集团CEO张勇将担任阿里体育董事长。
阿里巴巴是全球B2B电子商务的著名品牌，2016年4月6日，阿里巴巴正式宣布已经成为全球最大的零售交易平台。它曾两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮；两次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一，多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、amazon、eBay和AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。其主要创始人马云也被著名的“世界经济论坛”选为“未来领袖”，被美国亚洲商业协会选为“商业领袖”，并曾多次应邀到全球著名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院和哈佛大学讲学，是50年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家。
（资料来源：根据http://baike.so.com/doc/2058116-2177526.html、http://baike.baidu.com等相关资料整理）
思考：请尝试对阿里巴巴企业的情况进行进一步了解与分析。
阅读材料2
艾瑞咨询：2015年中国移动网购市场交易规模统计分析
根据艾瑞咨询最新数据显示，2015年中国移动网购市场交易规模达2.1万亿元，同比增长123.8%；从移动端、PC端占比来看，移动端占比达到55.5%，同比增长21.7%，渗透率持续提升；从移动网购市场份额来看，阿里无线占比84.2%，继续领跑中国移动网购市场，国美在线发展迅速，移动端市场份额紧追苏宁易购。
1. 市场规模
艾瑞咨询最新数据显示，2015年中国移动网购市场交易规模达2.1万亿元，同比增长123.8%，增速远高于中国网络购物整体增速（2015年中国网络购物市场交易规模为3.8万亿元，较去年同期增长36.2%），如图1-2所示。
图1-2 2011—2018年中国移动购物市场交易规模
艾瑞分析认为，2015年移动网购交易规模实现快速增长的原因有：“11·11”“黑五”等电商大促持续发酵，加上跨境电商和农村电商的发展，整体网购交易规模大幅增长；开年以来，各大电商平台、多家传统品牌企业加速布局移动端，不断地丰富移动端业务，完善移动端服务，促进网民移动端网购规模持续增长与移动端交易额的高速增长。
未来几年，中国移动网购仍将保持较快增长，2018年移动网购市场交易规模将超过5万亿元。移动端的随时随地、碎片化、高互动等特征，让移动端成为纽带，助推网购市场向“线上+线下”“社交+消费”“PC+手机+TV”“娱乐+消费”等方向发展，实现整合营销、多屏互动等模式。
2. 消费场景
艾瑞咨询数据显示，2015年中国移动网购交易规模达2.1万亿元，在整体网络购物交易规模中占比达到55.5%，比去年增长21.7个百分点，移动端已超过PC端成为移动网购市场更主要的消费场景，如图1-3所示。
图1-3 2011—2018年中国网购交易额PC端和移动端占比
艾瑞分析认为，移动网购的高速发展，主要原因是用户消费场景使用习惯的转移，经过2014年移动网购的高速增长，网民移动网购习惯已基本养成，PC端流量增长渐缓，转向移动端。电商企业移动化战略也是移动网购高速发展的重要原因：一方面，许多电商企业以新用户获取和品类扩张为战略重点，推出针对移动端的定制电商产品；另一方面，大量新兴电商仅推出移动端业务，移动端成为新增网购用户的主要来源。而随着农村电商市场的火热，移动端依靠相比PC端更便宜的设备和更便捷的操作特征，将占有越来越重要的地位。
3. 市场份额
从整体上看，移动网购市场集中度依然很高。从企业份额来看，2015年阿里无线依然稳居首位，在移动网购市场中的份额占比为84.2%，唯品会、聚美优品等服装美妆类时尚电商的移动端占其整体交易额比例均超过70%，京东、苏宁、1号店、当当、亚马逊等也纷纷发力移动端，移动端占比均有提升，国美在线2015年移动端市场交易规模更是提升511.8%，市场竞争较激烈，如图1-4所示。
图1-4 2015年中国移动购物企业交易规模市场占比
（资料来源：http://www.askci.com/news/hlw/20160510/104595154.shtml）
思考：按照此分析方式尝试对2015年中国跨境电商、农村电商等交易情况进行了解。
六、同步拓展
1. 进入大学后主要是自主学习，请利用网络购物平台为自己或班上同学购买1～2本电子商务专业方面的参考书，并记录购书名称、网站和流程。
2. 电子商务平台实验。请登录淘宝网（www.taobao.com）、易趣（www.eachnet.com）、阿里巴巴（www.1688.com）、当当网（www.dangdang.com），分析以下两个问题。
（1）网站内容和页面特点。
（2）思考并分组讨论：网站满足了人们哪些方面的需求？该类商务网站如何盈利？