◆了解成员结构，让群活跃起来

一、知识付费社群的成员结构

知识付费成员结构能够有效反映社群的健康状态，成员的个人兴趣或爱好都相同，并不是好事。只有不同类型的人进行正态分布，才能获得跨界交流、思维碰撞的机会。优秀的知识付费社群，成员结构一般都包括以下几点。

1.社群的创建者

知识付费社群创建者的特质包括人格魅力、某领域资源、某项特殊技能、号召力、对趋势的洞察力。此外，还要具备一定的威信，吸引人们加入知识付费社群。创建者是社群核心中的核心，要对社群的定位、前景、发展、目标等进行长远考虑；创建者也是创始人，要用创业者的标准严格要求自己。

2.社群的管理者

作为知识付费社群的管理者，首先，要有良好的自我管理能力，要成为榜样，带动大家共同进步，率先遵守群规。其次，要有极强的交流能力，保证与成员的有效沟通，提高社群的黏合剂。最后，要有足够的耐心，做好社群的日常管理、群员提问、特殊问题的处理、活动的组织和跟进等。

3.社群的活跃者

活跃者是知识付费社群中的核心用户或积极参与者，活跃度高的社群，需要成员的深度参与。在参与的过程中，社群的势能就能得到提高，社群的建设也会不断完善。活跃者是知识付费社群的中坚力量，有时社群的方向是由头部活跃者引领的。头部用户不但能保证现有社群的发展，还能不断进行新领域的开拓，带来更多的惊喜。

4.社群的合作者

知识付费社群生态的建立，有利于给用户提供多元的价值，谁都无法凭一己之力完成所有事情。除了自身裂变出社群集群外，还需要进行外部的合作。如此，才能交流经验，才能互换粉丝。在一个环境待的时间太长，思维就会固化，适时地从外部引入新鲜的血液，也能活跃社群。

5.社群的潜水者

不管在任何组织中，都会出现几个积极参与者，也都会有默不作声的人。对于潜水者需要分开来看，如果潜水者黏性不足，对知识付费社群没有感情，不会产生价值，就不属于这个群体，要及时清退。

对于社群来说，并不是每天出现几百条消息就是好事。有些人平时工作很忙，没时间活跃在社群中，但他有高端的资源、高质量的价值输出，即使是一两次的参与，也能提供超高的价值。对这类人要表示理解并保持沟通，因为多数的社群裂变、发展，都是由这类人带来的。

二、让知识付费社群活跃起来

如何才能提高并保持知识付费社群的活跃度呢？

1.提高知识付费社群的价值

想要提高知识付费社群的活跃度，首先就要提高社群的价值。如果知识付费社群无价值，随着社群人员的不断增加，就很容易出现恶性循环，如灌水、无意义的聊天增多。这时，社群的元老、有价值的成员就会渐渐发现：这里已经不再是熟悉的地方，一切也会变得毫无意义，因此他们要主动选择潜水或退群。无意义的闲聊越来越多，有追求的成员就会渐渐离开；一旦有追求的成员离开，社群的影响力也会日渐平庸……如此，就能形成恶性循环。

有价值，知识付费社群才能长久发展；没有价值，知识付费社群也就失去了存在的意义，最多是个灌水群。

2.提高知识付费社群价值的办法

要想提高知识付费社群的价值，可以采用的方法有以下几点：

（1）筛选合适的成员。社群，就是同等的一群人聚在一起。所谓的“同等”就是彼此的价值基本相同，至少处于同一个阶梯上。如同结婚选择“门当户对”一样，结识朋友也要选择比自己更优秀的人，社群同样如此。所以，对成员的质量也要进行筛选。知识付费社群在提供价值的同时，成员也要拥有一定的价值。比如，拥有某些资源、某个领域的达人等。成员的自身价值又能提高社群的整体价值，二者相互促进。提高了社群价值，就能吸引高质量的成员价值，形成一个正向的循环。知识付费社群本来拥有高质量的成员，为了扩大规模，泛滥地加入成员，就会让这些成员在无形中拉低整个社群的价值，高质量的成员也可能因为社群价值的降低而流失。所以，一定要对成员的质量进行筛选。

（2）持续提供内容。没有内容的社群是空洞的，不同类型的社群（如产品类、兴趣类、知识类、资源类、项目协作类、混合类等）都能通过不同的方式提供内容。内容提供可以分为两种形式：一种是领域达人分享。可以聘请同行业类的大咖、达人进行知识、经验的分享，让成员获得知识、技能上的提升；另一种是成员UGC。可以鼓励群成员提供优质内容，进行分享。成员自发提供的内容优势在于：一方面社群内的其他成员能够从中获益；另一方面能提高成员的虚荣心和荣誉感，增加对社群的黏性。

（3）共享社群资源。社群经济其实也是共享经济，那么什么是“共享经济”？共享经济就是以获得一定的报酬为主要目的，基于陌生人，且存在物品使用权暂时转移的经济形式。从本质上来说，就是整合线下的闲散物品、劳动力、教育医疗等资源。也就是说，将你的闲置资源共享给别人，提高资源利用率，从中获得回报。