1.4　技术路线与结构安排

1.4.1　技术路线

本书在回顾虚拟社区知识分享相关研究及虚拟社区感、产品涉入度等变量的文献基础上，结合实践问题，构建本书模型，通过实证分析理论模型的合理性并验证假设，最后进行归纳和总结，提出本书的研究结论及展望。本书的技术路线如图1-1所示。

图1-1　本书的技术路线

1.4.2　结构安排

全书的内容结构安排包括以下7章。

第1章：绪论。根据社会化媒体发展的背景及企业维护消费者—品牌关系的现实意义确定本书的研究问题；着重提出了本书的研究背景及理论实践方面的意义，明确本书研究思路、研究内容及研究目的和方法，以技术路线图的方式展示本书的研究步骤及实证研究中所涉及的测量项。

第2章：理论基础与文献综述。回顾和总结了国内外关于SOR模型及信息接受模型、虚拟社区知识分享、虚拟社区感、消费者—品牌关系的相关研究，综述研究成果。

第3章：研究假设与理论模型。基于国内外相关研究及成果，分析目前相关研究的不足，结合企业管理的实践问题，提出相关假设，主要包括知识分享对虚拟社区感的影响、虚拟社区感对消费者—品牌关系的影响、虚拟社区感在知识分享与消费者—品牌关系影响中的中介作用、产品涉入度在知识分享与虚拟社区感之间的调节作用，并构建了本书的理论模型。

第4章：研究设计。在国内外各变量成熟量表的基础上设计了本书的调查问卷，确立虚拟社区成员为调查对象，通过微信及问卷星样本服务收集问卷。

第5章：实证分析。利用SPSS 22.0和AMOS 24.0软件分析数据，通过描述性统计分析、信度检验、效度检验、相关性分析、主效应检验、中介效应检验、调节效应检验，验证假设、分析结果。

第6章：案例研究。以虚拟社区知识分享中相对成功的5个虚拟社区为例进行分析，探究企业实际运行下虚拟社区知识分享对消费者—品牌关系的影响路径。

第7章：研究结论及展望。总结研究成果，提出企业建立和维护消费者—品牌关系的建议，指出本书不足之处及未来的研究方向。