4.3.5 核查表

核查也称为检查、评审、同行评审、审计、走查，是指对工作产品进行检视来判断是否符合预期标准。一般来说，核查的结果包含度量值。核查可在任意工作层次上进行，可以核查单个活动，也可以核查项目的最终产品。核查也常用于验证缺陷修复的效果。

核查表也称为计数表或检查表，是用于收集数据的查对清单，通常用于收集反应事实的数据，以便于改进。在《PMBOK指南》中，核查表仅用在控制质量过程中。

1．核查表的形式

核查表上记录着可视的内容（如√、×等）。核查表上的数据类内容，则记录得明确、清楚、独一无二，其最令人满意的特点是容易记录数据，并能自动分析这些数据。核查表经常由行、列的形式组成，有些核查表还可能包括说明和图解。例如，为了收集一个软件缺陷的数据，核查表可能包括一个流程图，允许数据收集者在他看到有缺陷的地方记一个“×”符号。表4-3是一个确认测试工具属性的核查表例子。

表4-3 确认测试工具属性核查表示例

在开始检查以识别缺陷时，用核查表收集属性数据特别方便。用核查表收集的关于缺陷数量或后果的数据，又经常使用帕累托图来显示。

2．帕累托图

意大利著名经济学家帕累托（Pareto）提出了“关键的少数和无关紧要的多数的关系”，称为二八原理，即80%的问题经常是由于20%的原因引起的。朱兰将这一规则引进产品质量管理，以确认造成产品质量问题的诸多因素中最为重要的几个因素。帕累托图（Pareto Diagram）又称为排列图或主次因素分析图，是用于帮助确认问题和对问题进行排序的一种常用的统计分析工具，如图4-1所示。

帕累托图的左纵坐标表示某种因素发生的次数，即频数；右纵坐标表示某种因素发生的累计频率，即频率；横坐标表示影响项目的各种因素，按影响质量程度的大小从左到右依次排列。

帕累托分析又称为ABC分析图法，在帕累托图中，将影响质量的主要因素（累计频率曲线）的累计百分数分为三级，与此对应的因素分为三类：频率0%～80%为A类因素，是影响项目质量的主要因素；频率80%～90%为B类因素，是影响项目质量的次要因素；频率90%～100%为C类因素，是影响项目质量的一般因素。利用帕累托图，有利于确定影响质量的主次因素，使错综复杂的问题一目了然。

图4-1 帕累托图示例