基于顾客价值的企业市场创新研究

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内容简介

前言

第1章 绪论

1.1 研究背景与研究目的

1.2 顾客价值的研究现状

1.3 市场创新的研究现状

1.4 研究方法和主要内容

第2章 企业市场创新的理论基础

2.1 创新理论的形成与发展

2.2 顾客价值理论

2.3 竞争优势理论

第3章 顾客价值对消费者购买决策影响的实证研究

3.1 顾客价值、顾客购买与企业市场创新之间的逻辑关系

3.2 顾客价值对消费者购买决策影响的理论分析

3.3 研究方案设计与实施

3.4 实证分析

第4章 基于顾客价值的企业市场创新原理

4.1 基于顾客价值的企业市场创新的内涵

4.2 基于顾客价值的企业市场创新的运行机制

4.3 基于顾客价值的企业PCS可持续循环战略

第5章 基于顾客价值的企业市场创新行动路径

5.1 建立企业市场创新的行动路径模型

5.2 测量企业业务单位

5.3 选择企业市场创新模式

第6章 基于顾客价值的企业市场创新模式

6.1 渐进式市场创新模式Ⅰ——产品革新

6.2 渐进式市场创新模式Ⅱ——新顾客开发

6.3 激变式市场创新模式——顾客产品全新开发

第7章 基于顾客价值的企业可持续营销体系设计

7.1 基于顾客价值的企业营销体系重构

7.2 企业可持续营销体系的运行

7.3 可持续营销体系为企业创造持续竞争优势

第8章 基于顾客价值的企业市场创新的绩效评价

8.1 市场创新绩效评价指标选择的原则

8.2 构建基于顾客价值的市场创新绩效评价指标体系

8.3 企业市场创新绩效的层次灰色综合评价模型

第9章 总结与展望

9.1 全文总结

9.2 主要创新点

9.3 研究展望

附录一：关于手机产品顾客感知价值的市场调查问卷

第一部分：评价量表

第二部分：个人背景资料

附录二：调查问卷的原始数据分析